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骏腾机械:让ISO9000质量管理“跑”起来
“大家都知道ISO9000必须要上,要不产品无法销售到国内大型企业、合资企业或者国外企业。而一旦用起来,其低效率让人头疼。”
济南一家化工企业品保部唐经理对ISO9000运行深有感触,“而且现在ISO?#29616;?#26426;构,也没有现成的解决方案,ISO的信息化看上去是那么的可望而不可及。圈内同行对此都挺挠头的,真希望有一个简单、易用、可被认可的方式来解放我们的工作……”
现在,唐经理们再也没有这样的烦恼了!
ISO9000效?#25163;?#30171;
“我们自2004年成立之初,就建立了ISO9000办公室,同年通过了9000?#29616;ぁ?#24403;然,我们也面临着体系运行效?#23454;?#30340;问题。每个单子都需要通过人工跑来跑去,去各部门签字,如果负责人不在就只能停下来等待,一个单子整个流程流下来至少需要1天的时间。在忙的时候,一天要有十多个单?#26377;?#35201;处理,感觉工作就是在各个部门之间疲于?#27982;?#32780;且9000的文?#31561;?#31215;月累下来数量不少,归档查询不方便,如果是回溯更麻?#22330;?#20294;这?#36136;?#24517;须的?#26041;冢?#25105;们很头疼。” 天津骏腾精密机械有限公司品质管理部主管张建荣,这样描述骏腾机械之前的ISO9000体系运转情况。
ISO9000是质量管理体系标准的统?#30130;?#26159;国际通?#26800;?#36136;量管理标准和方式, ISO9000要求建立文件化的质量管理体系、各项工作要求留有证据(记录)和建立各项工作流程,职责权限要求明确。 “质量管理体系的运行,仅文件和记录管理这两项工作就令很多企业头疼。” 张建荣简单介绍了ISO9000管理?#26800;哪训恪!?#36825;主要是这两部分所生成的文件多、重复性高,需要频繁的走流程审批。”
更重要的是,缺乏信息化的支持,这些大量的审计性的?#29287;?#37117;必须靠人工流转审批,速度慢、效率差、耗费人工、归档管理?#22330;?#26597;询效?#23454;汀!?#24180;底做质量总结报表的时候,需要耗费大量的时间、人力、物力来进行相应查询、统计。”
而到目前为止,国内ISO9000?#29616;?#26426;构并没有现成的信息化解决方案,国内企业ISO9000管理一直采用原始的纸质文档流转、?#27490;?#31614;字方式,在当前企业管理信息化的大环境下,各企业?#25216;?#38656;通过信息化手段来解决ISO9000的流转难题。
骏腾机械当然也不例外,在其信息化建设过程中,对ISO9000实现信息化管理十?#21046;?#20999;,而在了解到致远A6协同管理软件,这个以工作流为核心、兼具柔性与刚性流程的协同管理平台时候,其董事长兼总经理杜辰突然眼前一亮,“这不正与ISO9000的管理不谋而?#19979;穡縄SO9000的管理则正好可以通过A6这个信息化工具解决!”
A6协同下的制造业ISO9000管理新方式
天津骏腾精密机械,成立于2004年,主要生产工业缝纫机零部件和企业零部件,在缝纫机零部件方面,客户主要是重机、兄弟、标准、飞马等国际国内?#22797;?#24037;业缝纫机厂商,?#31227;?#22312;油泵、压脚、砧板、?#22836;?#31561;四个零部件上,在全国处于垄断地位。在汽车零部件生产上,骏腾也是丰田、本田、尼桑等日系品牌汽车的零配件供应商。
作为国内顶级服装机械和国?#25163;?#21517;汽车厂商的零配件供应商,同样面临着激?#19994;?#24066;场竞争。因此,骏腾将产品质量、对客户的及时响应以及客户的满意度看得极为重要。为此,骏腾也制定了“客户不合格返品率0%、客户订单完成100%、客户满意度95%以上”的服务目标,以赢得客户的信任,增强自身的竞争力。
通过深入研究和调研,骏腾利用A6协同中“表单+流程”的模板协同功能,较好地实现了ISO9000的信息化流转。骏腾把生产中所涉及的ISO9000各种单据转变成A6?#26800;?#27169;板,再根据实际的管理审批流程,为每一个表单绑定相应的审批流程,并设定好预归?#30340;?#24405;,这样,只要在相应表单中填写内容,表单就会按照事先定义好的流程流转下去,免去了人工流转的费时费力,且审批流程完成后能?#36828;?#24402;档,查询也方便快捷,解决了骏腾ISO管理的效率问题,且查询追溯方便让纠正预?#26469;?#26045;也能有效运作。“这在极大地减轻了我们的工作压力的同?#20445;?#20063;让我们的工作效率大大提升,以前一张ISO9000单据处理的时间是1天,现在基本2~3个小时即可完成。”张建荣对A6下的制造业ISO管理给其带来的便捷很高兴。
而且,A6管理下的ISO9000,也让查询变得更加简单。A6不仅可以通过文件名、时间、发起人等方式查询,还支持穿透查询的方式,来列出ISO9000单据中需统计的关键指标,这让质量分析更加简单、直观,让数据回溯变得简单易行。而且查询后的数据可以转为Excel,可以更进一步的通过专业软件来进行分析、统?#30130;?#36825;将极大地方便骏腾机械制造业ISO9000质量管理。
A6+U8让管理更高效
A6不仅为骏腾带来了高效的ISO9000流转,由于其高度灵活的二元化工作流,也让骏腾能根据其实?#26159;?#20917;,不断深挖应用,创造性地利用A6实?#21046;銭RP-U8系统的辅助管理。
骏腾机械在A6中建立“新存货编码申请单”和“新BOM申请单?#20445;?#23558;本来需要由多个部门?#30452;?#22635;入的数据,变为各部门通过A6协作填写,然后统一再进入U8系统的新模式,实现了在ERP许可数有限情况下,基础数据的准确录入。“不仅我们的管理人员在学习ERP的过程中,不需要耗费太大的精力,?#36136;笶RP系统安全、可靠。而且只需要一个站点、一个员工就可以完成数据录入工作,大大减少了培训周期和培训人数,这对企业运行成本也有益处。”杜辰对于A6 辅助其ERP运行很是满意。
杜辰还用“在与不在一个样”这样一个比喻来形容A6为其带来的管理变化,“A6使管理流程扁平化,之前需要层层授权的企业管理方式,现在通过A6,?#22836;?#20315;是我在旁边看着?#19994;南率?#26159;如何工作的。你可以看下属是怎么批复的,或者你可以在旁边有效地管理、指导他,这同以前的管理很不一样。以前我在公司与我不在公司肯定是不一样的,但现在我只要在协同上,对员工来说,在与不在公司是一样的。”
当然,A6协同作为企业办公平台,有效提升了骏腾日常管理审批效率,以及企业内部协作沟通的频率,通过论坛的形式给员工一个交流、畅所欲言的?#21344;洌?#20026;企业文化的形成提供了一个平台。
打通上下游产业链+品牌化=骏腾未来的发展
随着企业发展和企业管理的提升,骏腾总经理杜辰认为,企业信息化的建设也要随之而不断提升。
?#21776;?#26469;看,骏腾将进一步深化ERP系统应用、实现企业人力资源管理的信息化。实现基于A6泛组织的上下游供应链的打通。以实现让“上游供应商能了解产品什么时候入库,检验情况如何,出了什么样质量问题。而下游客户也能及时了解到其订单产品现在执?#26800;?#20160;么状态,是在产、入库,其生产进度如何,是否在发送过程当中。这样,A6可以有效的以骏腾为中心,将整个产业价值?#21019;?#36215;来。”
而从长远发展的角度来看,杜辰认为骏腾将走一条从代工向品牌转型之路。目前,骏腾精密机械仍是以代工为主,乃是?#35272;?#20302;劳动力成本,以微薄的利润率、大批量生产和较为单一的大客户订单维持经营。杜辰认为在当前经济环?#22330;?#20154;工成本快速增长以及人民?#19968;懵实?#19968;系列条件的影响下,这种发展策略不是长久之计。骏腾将选择向品牌转型的发展道路,“以缝纫机油泵为例,在高端市场,我们定位将‘中马牌’缝纫机油泵为缝纫机打造坚强的心脏,这需要我们从研发、物流、销售、客户服务等一系列?#26041;?#30528;手,达到在某一方面的领先。”
而品牌体系的建立,必将意味着骏腾需要在研发、销售、市场、生产、物流等?#26041;諭度?#26356;多精力,随之而来的企业组织规模扩大、以及企业内部沟通、异地管控、销售管理等方面将与?#20013;?#20225;业运作方式相比有很大的变化,而A6协同将能够帮助骏腾实现异地管理、企业组织管理、内部沟通与协同等企业管理方面的事项,同样也能在企业文化方面显?#22659;?#26356;加强大的实力,这将在骏腾未来发展中起到更加重大的推动作用。
“如果将企业比喻为一艘在大海中航?#26800;?#33337;,我们没有能力改变外部环境的变化,我们?#26800;?#21482;是心?#26800;?#30446;标和手?#26800;?#24070;,……让我们借助信息化的革命,不断的创新和提高对机会与风险的灵敏度,使企业在浩瀚的商海中向着心?#26800;?#30446;标稳步前进。” 致远协同将作为骏腾船上的一道“帆?#20445;?#20276;随着骏腾企业的发展壮大,为其提供源源不断地企业组织管理与协作的驱动力!
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